Um só app para vendas, suporte e casos — agora com compras e uma conexão direta com o Claude

A maioria das equipes passa o dia entre um CRM, um helpdesk, uma caixa de entrada compartilhada e uma planilha de compras. O NGCRM reúne tudo isso em um só app — em mais de 30 idiomas, com seus dados armazenados na sua região — para que vendas, suporte, casos e agora compras fiquem lado a lado, sobre os mesmos clientes.

Veja como isso funciona hoje.

Vendas com o dia inteiro em um só lugar

Encontre qualquer empresa pelo nome ou pelo número fiscal — e, ao cadastrar uma nova, o NGCRM preenche os dados a partir do registro empresarial e completa os campos em branco com um clique. Os leads avançam por seis etapas, com receita recorrente (MRR) e pontual acompanhadas separadamente e um marcador “aguardando” que conta os dias. Trabalhe em um quadro kanban ou em listas que lembram seus filtros, sua ordenação e suas colunas — em todos os dispositivos.

Um helpdesk sobre os mesmos clientes

Tickets em lista ou em quadro, com busca no estilo do Gmail por número, cliente, responsável, etapa, SLA e datas. Os cronômetros de SLA seguem o horário comercial e o fuso horário de cada organização, com níveis Padrão / Prioritário / VIP e um semáforo em cada linha. Responda a partir do domínio da sua própria empresa (com verificação de SPF/DKIM/DMARC), mantenha as notas internas bem separadas do que o cliente vê e traga o WhatsApp como canal — com o consentimento e a janela de 24 horas gerenciados para você.

Casos ligam o e-mail ao trabalho

Um caso responde à pergunta “do que se trata este e-mail?” — uma oportunidade, um projeto, uma reclamação ou uma compra — com todas as mensagens em uma única conversa. Escreva e-mails direto do caso (e um clique duplo nunca envia duas vezes), vincule automaticamente ao caso os e-mails recebidos quando o cliente responder e deixe a IA integrada sugerir quais e-mails recentes pertencem a ele — nada é salvo sem a sua confirmação.

Novidade: compras, sem um ERP à parte

A partir de hoje, o NGCRM cuida das compras de ponta a ponta. Um único catálogo reúne itens para venda, para compra ou ambos — cada um com seu fornecedor, código do fornecedor e custo. Um caso de Compras vai de Consulta → Cotação → Pedido feito → Recebido → Encerrado, e um pedido de compra em PDF segue para o fornecedor a partir do endereço da sua organização com um clique, ficando registrado na conversa do caso. Sem precisar de um ERP adicional.

Conecte o Claude ao seu CRM

O NGCRM se conecta diretamente ao Claude e a outros assistentes de IA via MCP, para que sua equipe possa trabalhar com o CRM direto de uma conversa: encontrar um cliente, revisar tickets abertos, preparar um lead, registrar uma atividade. O acesso fica limitado às organizações da sua conta que o usuário ou a chave conectados podem acessar. A escrita fica desativada até que o titular da conta a ative expressamente; por padrão, as ferramentas de escrita apenas mostram um plano sem gravar nada. Cada chamada MCP, incluindo as recusadas, é registrada no log de atividades da conta. Disponível nos planos Pro, Business e Enterprise.

Feito sob medida para o seu negócio

Mais de 30 idiomas com tratamento formal em cada um — e qualquer outro idioma sob demanda por meio de tradução com IA, seus dados em uma região da UE ou do Brasil, várias organizações rigorosamente separadas em uma só conta e módulos — CRM, Helpdesk, Compras — ativados por organização. Os perfis vão de leitor a administrador, por módulo.

Comece grátis com 2 usuários, para sempre. Os preços são líquidos (com IVA acrescido quando aplicável), com pagamento por cartão em toda a UE, no Reino Unido, na Suíça e no resto do mundo, além de meios de pagamento locais em partes da América Latina, da África e da Ásia.

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