Une seule application pour les ventes, le support et les dossiers — désormais avec les achats et une connexion directe à Claude

La plupart des équipes passent leur journée entre un CRM, un helpdesk, une boîte de réception partagée et un tableur pour les achats. NGCRM réunit tout cela dans une seule application — en plus de 30 langues, avec vos données hébergées dans votre région — pour que les ventes, le support, les dossiers et désormais les achats cohabitent, autour des mêmes clients.

Voici à quoi cela ressemble aujourd’hui.

Des ventes qui gardent toute la journée au même endroit

Retrouvez n’importe quelle entreprise par son nom ou son numéro fiscal — et lorsque vous en ajoutez une nouvelle, NGCRM la complète à partir du registre du commerce, puis enrichit les champs vides en un clic. Les leads progressent en six étapes, avec les revenus récurrents (MRR) et ponctuels suivis séparément, et un indicateur « en attente de » qui compte les jours. Travaillez en tableau kanban ou en listes qui mémorisent vos filtres, vos tris et vos colonnes — sur tous vos appareils.

Un helpdesk autour des mêmes clients

Les tickets en liste ou en tableau, avec une recherche façon Gmail par numéro, client, responsable, étape, SLA et dates. Les minuteurs SLA tournent selon les heures ouvrées et le fuseau horaire de chaque organisation, avec les niveaux Standard / Prioritaire / VIP et un feu tricolore sur chaque ligne. Répondez depuis le domaine de votre propre entreprise (avec vérifications SPF/DKIM/DMARC), séparez clairement les notes internes de ce que voit le client, et ajoutez WhatsApp comme canal — le consentement et la fenêtre de 24 heures sont gérés pour vous.

Les dossiers relient l’e-mail au travail

Un dossier répond à la question « de quoi parle cet e-mail ? » — une opportunité, un projet, une réclamation ou un achat — avec tous les messages dans un seul fil. Rédigez vos e-mails directement depuis le dossier (et un double-clic n’envoie jamais deux fois), rattachez automatiquement le courrier entrant au dossier lorsque le client répond, et laissez l’IA intégrée suggérer quels e-mails récents en font partie — rien n’est enregistré sans votre confirmation.

Nouveau : les achats, sans ERP séparé

Dès aujourd’hui, NGCRM gère les achats de bout en bout. Un seul catalogue regroupe les articles à la vente, à l’achat, ou les deux — chacun avec son fournisseur, sa référence fournisseur et son coût. Un dossier Achats suit le parcours Demande → Devis → Commandé → Reçu → Clôturé, et un bon de commande PDF part chez le fournisseur depuis l’adresse de votre organisation en un clic, en restant dans le fil du dossier. Aucun ERP additionnel requis.

Connectez Claude à votre CRM

NGCRM se connecte directement à Claude et à d’autres assistants IA via MCP, pour que votre équipe puisse travailler avec le CRM directement depuis une conversation : trouver un client, passer en revue les tickets ouverts, préparer un lead, enregistrer une activité. L’accès est limité aux organisations de votre compte auxquelles l’utilisateur ou la clé connectés peuvent accéder. L’écriture est désactivée tant que le titulaire du compte ne l’active pas expressément ; par défaut, les outils d’écriture affichent seulement un plan sans rien enregistrer. Chaque appel MCP, y compris ceux qui sont refusés, est consigné dans le journal d’activité du compte. Disponible avec les offres Pro, Business et Enterprise.

Conçu pour s’adapter à votre entreprise

Plus de 30 langues avec un registre formel dans chacune — et toute autre langue sur demande grâce à la traduction par IA, vos données dans une région UE ou Brésil, plusieurs organisations strictement séparées sous un même compte, et des modules — CRM, Helpdesk, Achats — activés par organisation. Les rôles vont de lecteur à administrateur, par module.

Commencez gratuitement avec 2 utilisateurs, pour toujours. Les prix sont hors taxes (TVA ajoutée le cas échéant), avec paiement par carte dans toute l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse et dans le reste du monde, ainsi que des moyens de paiement locaux dans certaines régions d’Amérique latine, d’Afrique et d’Asie.

À découvrir : Commencer gratuitement · Offres et tarifs · Connecter Claude