Un'unica app per vendite, assistenza e pratiche — ora con gli acquisti e un collegamento diretto a Claude
La maggior parte dei team passa la giornata tra un CRM, un helpdesk, una casella di posta condivisa e un foglio di calcolo per gli acquisti. NGCRM riunisce tutto in un’unica app — in oltre 30 lingue, con i Suoi dati conservati nella Sua regione — così vendite, assistenza, pratiche e ora anche acquisti convivono, sugli stessi clienti.
Ecco come si presenta oggi.
Vendite che tengono l’intera giornata in un unico posto
Trovi qualsiasi azienda per nome o identificativo fiscale — e quando ne aggiunge una nuova, NGCRM la compila dal registro delle imprese, poi completa i campi vuoti con un clic. I lead avanzano attraverso sei fasi, con ricavi ricorrenti (MRR) e una tantum monitorati separatamente e un indicatore «in attesa di» che conta i giorni. Lavori su una bacheca kanban o con elenchi che ricordano filtri, ordinamento e colonne — su ogni dispositivo.
Un helpdesk sugli stessi clienti
Ticket in elenco o in bacheca, con una ricerca in stile Gmail per numero, cliente, responsabile, fase, SLA e date. I timer SLA seguono l’orario lavorativo e il fuso orario di ciascuna organizzazione, con livelli Standard / Prioritario / VIP e un semaforo su ogni riga. Risponda dal dominio della Sua azienda (con verifiche SPF/DKIM/DMARC), tenga le note interne ben separate da ciò che vede il cliente e aggiunga WhatsApp come canale — con consenso e finestra di 24 ore gestiti per Lei.
Le pratiche collegano l’email al lavoro
Una pratica risponde alla domanda «di cosa tratta questa email?» — un’opportunità, un progetto, un reclamo o un acquisto — con tutti i messaggi in un unico thread. Scriva email direttamente dalla pratica (e un doppio clic non invia mai due volte), associ automaticamente la posta in arrivo alla pratica quando il cliente risponde e lasci che l’IA integrata suggerisca quali email recenti ne fanno parte — nulla viene salvato senza la Sua conferma.
Novità: gli acquisti, senza un ERP separato
Da oggi NGCRM gestisce gli acquisti dall’inizio alla fine. Un unico catalogo contiene articoli in vendita, in acquisto o entrambi — ciascuno con il proprio fornitore, codice fornitore e costo. Una pratica di Acquisto procede da Richiesta → Offerta → Ordinato → Ricevuto → Chiuso, e un ordine d’acquisto in PDF parte verso il fornitore dall’indirizzo della Sua organizzazione con un clic, restando nel thread della pratica. Nessun ERP aggiuntivo necessario.
Colleghi Claude al Suo CRM
NGCRM si collega direttamente a Claude e ad altri assistenti IA tramite MCP, così il Suo team può lavorare con il CRM direttamente da una conversazione: trovare un cliente, esaminare i ticket aperti, preparare un lead, registrare un’attività. L’accesso è limitato alle organizzazioni del Suo account a cui l’utente o la chiave collegati possono accedere. La scrittura è disattivata finché il titolare dell’account non la attiva espressamente; per impostazione predefinita gli strumenti di scrittura mostrano solo un piano senza salvare nulla. Ogni chiamata MCP, comprese quelle rifiutate, viene registrata nel registro attività dell’account. È disponibile con i piani Pro, Business ed Enterprise.
Pensato su misura per la Sua azienda
Oltre 30 lingue con un registro formale in ciascuna — e qualsiasi altra lingua su richiesta tramite traduzione con IA, i Suoi dati in una regione UE o Brasile, più organizzazioni rigorosamente separate sotto un unico account e moduli — CRM, Helpdesk, Acquisti — attivabili per singola organizzazione. I ruoli vanno da visualizzatore ad amministratore, per modulo.
Inizi gratis con 2 utenti, per sempre. I prezzi sono al netto (IVA aggiunta ove applicabile), con pagamenti con carta in tutta l’UE, nel Regno Unito, in Svizzera e nel resto del mondo, oltre a metodi di pagamento locali in alcune aree dell’America Latina, dell’Africa e dell’Asia.
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