Una sola app para ventas, soporte y casos — ahora con compras y una conexión directa con Claude
La mayoría de los equipos reparten su día entre un CRM, un helpdesk, una bandeja de entrada compartida y una hoja de cálculo para compras. NGCRM reúne todo en una sola app — en más de 30 idiomas y con sus datos alojados en su región — para que ventas, soporte, casos y ahora también compras convivan, sobre los mismos clientes.
Así se ve hoy.
Ventas con todo el día en un solo lugar
Encuentre cualquier empresa por nombre o número de identificación fiscal — y cuando agregue una nueva, NGCRM la completa desde el registro empresarial y luego rellena los campos vacíos con un clic. Los leads avanzan por seis etapas, con ingresos recurrentes (MRR) y puntuales registrados por separado y un indicador «a la espera de» que cuenta los días. Trabaje en un tablero kanban o en listas que recuerdan sus filtros, orden y columnas — en todos sus dispositivos.
Un helpdesk sobre los mismos clientes
Tickets en lista o en tablero, con búsqueda al estilo de Gmail por número, cliente, responsable, etapa, SLA y fechas. Los temporizadores de SLA corren según el horario laboral y la zona horaria de cada organización, con niveles Estándar / Prioritario / VIP y un semáforo en cada fila. Responda desde el dominio de su propia empresa (con verificación SPF/DKIM/DMARC), mantenga las notas internas claramente separadas de lo que ve el cliente e incorpore WhatsApp como canal — con el consentimiento y la ventana de 24 horas gestionados automáticamente.
Los casos vinculan el correo con el trabajo
Un caso responde a la pregunta «¿de qué trata este correo?» — una oportunidad, un proyecto, un reclamo o una compra — con todos los mensajes en un solo hilo. Escriba correos directamente desde el caso (y un doble clic nunca envía dos veces), incorpore automáticamente al caso el correo entrante cuando el cliente responda y deje que la IA integrada le sugiera qué correos recientes le corresponden — no se guarda nada sin su confirmación.
Novedad: compras, sin un ERP aparte
Desde hoy, NGCRM gestiona las compras de principio a fin. Un único catálogo reúne artículos para la venta, para la compra o para ambas — cada uno con su proveedor, código de proveedor y costo. Un caso de Compras avanza de Solicitud → Cotización → Pedido → Recibido → Cerrado, y una orden de compra en PDF llega al proveedor desde la dirección de su organización con un clic, y queda en el hilo del caso. Sin necesidad de un ERP adicional.
Conecte Claude a su CRM
NGCRM se conecta directamente con Claude y otros asistentes de IA mediante MCP, para que su equipo pueda trabajar con el CRM desde una conversación: encontrar un cliente, revisar tickets abiertos, preparar un lead, registrar una actividad. El acceso se limita a las organizaciones de su cuenta a las que el usuario o la clave conectados pueden acceder. La escritura está desactivada hasta que el titular de la cuenta la active expresamente; por defecto, las herramientas de escritura solo muestran un plan sin guardar nada. Cada llamada MCP, incluidas las rechazadas, queda registrada en el registro de actividad de la cuenta. Disponible en los planes Pro, Business y Enterprise.
Hecho a la medida de su negocio
Más de 30 idiomas con registro formal en cada uno — y cualquier otro idioma bajo demanda mediante traducción con IA, sus datos en una región de la UE o de Brasil, varias organizaciones estrictamente separadas en una sola cuenta y módulos — CRM, Helpdesk, Compras — activados por organización. Los roles van de lector a administrador, por módulo.
Empiece gratis con 2 usuarios, para siempre. Los precios son netos (con IVA agregado cuando corresponda), con pago con tarjeta en toda la UE, el Reino Unido, Suiza y el resto del mundo, además de métodos de pago locales en partes de América Latina, África y Asia.
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