Jedna aplikace pro obchod, podporu a případy — nově s nákupem a přímým propojením s Claude

Většina týmů tráví den mezi CRM, helpdeskem, sdílenou e-mailovou schránkou a tabulkou pro nákup. NGCRM to vše spojuje do jedné aplikace — ve více než 30 jazycích a s Vašimi daty uloženými ve Vašem regionu — takže obchod, podpora, případy a nově i nákup fungují vedle sebe, nad stejnými zákazníky.

Takto to vypadá dnes.

Obchod, který drží celý den na jednom místě

Jakoukoli firmu najdete podle názvu nebo daňového čísla — a když přidáte novou, NGCRM ji vyplní z obchodního rejstříku a prázdná pole doplní jedním kliknutím. Leady procházejí šesti fázemi, opakované (MRR) a jednorázové příjmy se sledují zvlášť a značka „čekáme na“ počítá dny. Pracovat můžete na kanbanové tabuli nebo v seznamech, které si pamatují Vaše filtry, řazení a sloupce — na každém zařízení.

Helpdesk nad stejnými zákazníky

Tikety jako seznam nebo tabule, s vyhledáváním ve stylu Gmailu podle čísla, zákazníka, odpovědné osoby, fáze, SLA a dat. Časovače SLA běží v pracovní době a časovém pásmu každé organizace, s úrovněmi Standardní / Prioritní / VIP a semaforem u každého řádku. Odpovídejte z domény vlastní firmy (s kontrolou SPF/DKIM/DMARC), interní poznámky mějte zřetelně oddělené od toho, co vidí zákazník, a přidejte WhatsApp jako kanál — souhlasy i 24hodinové okno vyřešíme za Vás.

Případy propojují e-mail s prací

Případ odpovídá na otázku „čeho se tento e-mail týká?“ — obchodní příležitosti, projektu, reklamace nebo nákupu — a všechny zprávy drží v jednom vlákně. Pište e-maily přímo z případu (a dvojklik nikdy neodešle zprávu dvakrát), příchozí poštu nechte automaticky přiřadit k případu, když zákazník odpoví, a vestavěná AI Vám navrhne, které nedávné e-maily k němu patří — bez Vašeho potvrzení se nic neuloží.

Novinka: nákup bez samostatného ERP

Ode dneška NGCRM zvládá nákup od začátku do konce. Jeden katalog obsahuje položky k prodeji, k nákupu nebo obojí — každou s dodavatelem, kódem dodavatele a nákladovou cenou. Nákupní případ prochází fázemi Poptávka → Nabídka → Objednáno → Přijato → Uzavřeno a nákupní objednávka v PDF odchází dodavateli z adresy Vaší organizace jedním kliknutím a zůstává ve vlákně případu. Žádné přídavné ERP není potřeba.

Propojte Claude se svým CRM

NGCRM se přímo propojuje s Claude a dalšími AI asistenty přes MCP, takže Váš tým může s CRM pracovat přímo z konverzace: najít klienta, projít otevřené tikety, připravit lead, zapsat aktivitu. Přístup je omezen na organizace Vašeho účtu, ke kterým smí připojený uživatel nebo klíč přistupovat. Zápis je vypnutý, dokud jej vlastník účtu výslovně nezapne; nástroje pro zápis ve výchozím stavu jen zobrazí plán bez uložení. Každé volání MCP, i odmítnuté, se zaznamenává do protokolu aktivit účtu. K dispozici v plánech Pro, Business a Enterprise.

Vytvořeno na míru Vaší firmě

Více než 30 jazyků, v každém s formálním oslovením — a na vyžádání jakýkoli další jazyk díky překladu pomocí AI, Vaše data v regionu EU nebo Brazílie, více striktně oddělených organizací pod jedním účtem a moduly — CRM, Helpdesk, Nákup — zapínané pro každou organizaci zvlášť. Role sahají od čtenáře po administrátora, pro každý modul.

Začněte zdarma se 2 uživateli, navždy. Ceny jsou uvedeny bez DPH (DPH se připočítává tam, kde se uplatňuje), s platbami kartou v celé EU, Velké Británii, Švýcarsku i ve zbytku světa a navíc s místními platebními metodami v částech Latinské Ameriky, Afriky a Asie.

Podívejte se: Začít zdarma · Plány a ceny · Propojit Claude