Eine App für Vertrieb, Support und Vorgänge – jetzt mit Beschaffung und direktem Draht zu Claude

Die meisten Teams verteilen ihren Arbeitstag auf ein CRM, ein Helpdesk, ein gemeinsames Postfach und eine Tabelle für den Einkauf. NGCRM vereint all das in einer App – in über 30 Sprachen und mit Ihren Daten in Ihrer Region –, sodass Vertrieb, Support, Vorgänge und jetzt auch die Beschaffung Seite an Seite stehen, rund um dieselben Kunden.

So sieht das heute aus.

Vertrieb, der den ganzen Tag an einem Ort bündelt

Finden Sie jedes Unternehmen über Namen, Steuernummer oder USt-IdNr. – und wenn Sie ein neues anlegen, übernimmt NGCRM die Angaben aus dem Unternehmensregister und ergänzt fehlende Felder mit einem Klick. Leads durchlaufen sechs Phasen; wiederkehrende (MRR) und einmalige Umsätze werden getrennt erfasst, und eine Markierung „Wartet auf“ zählt die Tage mit. Arbeiten Sie im Kanban-Board oder in Listen, die sich Ihre Filter, Sortierung und Spalten merken – auf jedem Gerät.

Ein Helpdesk für dieselben Kunden

Tickets als Liste oder Board, mit einer Suche wie in Gmail nach Nummer, Kunde, Verantwortlichen, Phase, SLA und Datum. SLA-Timer laufen nach den Geschäftszeiten und der Zeitzone der jeweiligen Organisation, mit den Stufen Standard / Priorität / VIP und einer Ampel in jeder Zeile. Antworten Sie von Ihrer eigenen Firmendomain (mit SPF/DKIM/DMARC-Prüfung), halten Sie interne Notizen klar getrennt von dem, was der Kunde sieht, und binden Sie WhatsApp als Kanal ein – Einwilligung und 24-Stunden-Fenster werden für Sie berücksichtigt.

Vorgänge verbinden die E-Mail mit der Arbeit

Ein Vorgang beantwortet die Frage „Worum geht es in dieser E-Mail?“ – eine Verkaufschance, ein Projekt, eine Reklamation oder einen Einkauf –, mit allen Nachrichten in einem Verlauf. Schreiben Sie E-Mails direkt aus dem Vorgang (und ein Doppelklick sendet nie doppelt), lassen Sie eingehende Mails automatisch dem Vorgang zuordnen, sobald der Kunde antwortet, und lassen Sie sich von der integrierten KI vorschlagen, welche aktuellen E-Mails dazugehören – gespeichert wird nichts ohne Ihre Bestätigung.

Neu: Beschaffung ohne separates ERP

Ab heute deckt NGCRM den Einkauf von Anfang bis Ende ab. Ein einziger Katalog enthält Artikel für den Verkauf, für den Einkauf oder für beides – jeweils mit Lieferant, Lieferantenartikelnummer und Einkaufspreis. Ein Beschaffungsvorgang läuft von Anfrage → Angebot → Bestellt → Eingegangen → Abgeschlossen, und eine Bestellung als PDF geht mit einem Klick von der Adresse Ihrer Organisation an den Lieferanten – und bleibt im Verlauf des Vorgangs. Kein zusätzliches ERP nötig.

Verbinden Sie Claude mit Ihrem CRM

NGCRM lässt sich über MCP direkt mit Claude und anderen KI-Assistenten verbinden, sodass Ihr Team direkt aus einer Unterhaltung heraus mit dem CRM arbeiten kann: einen Kunden finden, offene Tickets prüfen, einen Lead vorbereiten, eine Aktivität erfassen. Der Zugriff ist auf die Organisationen Ihres Kontos beschränkt, auf die der verbundene Nutzer oder Schlüssel zugreifen darf. Schreiben ist deaktiviert, bis der Kontoinhaber es ausdrücklich aktiviert; standardmäßig zeigen Schreibwerkzeuge nur einen Plan, ohne etwas zu speichern. Jeder MCP-Aufruf, auch abgelehnte, wird im Aktivitätsprotokoll des Kontos festgehalten. Verfügbar in den Plänen Pro, Business und Enterprise.

Passend für Ihr Unternehmen

Über 30 Sprachen mit formeller Anrede in jeder davon – und jede weitere Sprache auf Wunsch per KI-Übersetzung, Ihre Daten in einer Region in der EU oder in Brasilien, mehrere strikt getrennte Organisationen unter einem Konto und Module – CRM, Helpdesk, Beschaffung –, die pro Organisation aktiviert werden. Rollen reichen vom Betrachter bis zum Administrator, je Modul.

Starten Sie kostenlos mit 2 Benutzern – dauerhaft. Alle Preise sind Nettopreise (zzgl. MwSt., wo anwendbar), mit Kartenzahlung in der EU, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz und im Rest der Welt sowie lokalen Zahlungsmethoden in Teilen Lateinamerikas, Afrikas und Asiens.

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