Modullar — CRM va Helpdesk

NGCRM modulli tuzilgan: CRM, Helpdesk yoki ikkalasini ham yoqing. Har bir tarif Siz yoqqan modullarning to’liq funksionalligini o’z ichiga oladi.

CRM (savdo)

• Kontaktlar va tashkilotlar — butun jamoa uchun bitta umumiy manzillar kitobi.
• Lidlar va bitimlar — savdo voronkasi ko’rinishi, bosqichlar, faoliyatlar va eslatmalar.
• Suhbatlar — kontaktlar va bitimlarga bog’langan WhatsApp va elektron pochta yozishmalari.

Helpdesk (qo’llab-quvvatlash)

• Tiketlar — WhatsApp, elektron pochta yoki mijozlar portalidan.
• Bilimlar bazasi — xodimlaringiz qidiradigan va tiket javoblariga qo’shadigan ichki maqolalar.
• Mijozlar portali — mijozlaringiz o’z tiketlarini kuzatib boradigan, Sizning brendingizdagi makon.

Birgalikda ishlash

Modullar kontaktlar, suhbatlar va AI qatlamini umumiy foydalanadi. WhatsApp xabari savdo uchun bitimga yoki qo’llab-quvvatlash uchun tiketga aylanishi mumkin — bitta kiruvchi quti, faqat bir marta bosish kifoya. Modullararo ko’rinish har bir foydalanuvchining huquqlariga bog’liq, shuning uchun Siz boshqacha qaror qilmaguningizcha savdo bo’limi savdoni, qo’llab-quvvatlash bo’limi esa qo’llab-quvvatlashni ko’radi.

AI qatlami (ikkala modulda)

• Ilova ichida „qanday qilib…” savollariga javob beradigan tanishtiruv yordamchisi (copilot).
• Tiket xabarini bir marta bosish bilan tarjima qilish (o’z AI kalitingiz bilan).
• Bilimlar bazasiga asoslangan, foydalanilgan maqolalarni ko’rsatadigan tiketlarga AI javob qoralamalari — xodimingiz yuborishdan oldin tekshiradi (o’z AI kalitingiz bilan).