ماڈیولز — CRM اور Helpdesk
NGCRM ماڈیولر ہے: CRM، Helpdesk یا دونوں فعال کریں۔ ہر پلان میں آپ کے فعال کردہ ماڈیولز کی مکمل فعالیت شامل ہے۔
CRM (سیلز)
- رابطے اور ادارے — پوری ٹیم کے لیے ایک مشترکہ ایڈریس بک۔
- لیڈز اور ڈیلز — پائپ لائن ویو، مراحل، سرگرمیاں اور یاد دہانیاں۔
- گفتگوئیں — رابطوں اور ڈیلز سے منسلک WhatsApp اور ای میل تھریڈز۔
Helpdesk (سپورٹ)
- ٹکٹس — WhatsApp، ای میل یا کسٹمر پورٹل سے۔
- نالج بیس — اندرونی مضامین جنہیں آپ کے ایجنٹس تلاش کرتے ہیں اور ٹکٹ کے جوابات میں شامل کرتے ہیں۔
- کسٹمر پورٹل — آپ کے برانڈ والی جگہ جہاں آپ کے صارفین اپنے ٹکٹس کو ٹریک کرتے ہیں۔
مل کر کام کرنا
ماڈیولز رابطے، گفتگوئیں اور AI لیئر مشترکہ طور پر استعمال کرتے ہیں۔ WhatsApp کا ایک پیغام سیلز کے لیے ڈیل یا سپورٹ کے لیے ٹکٹ بن سکتا ہے — ایک ہی inbox، صرف ایک کلک کا فاصلہ۔ ماڈیولز کے درمیان مرئیت ہر صارف کے حقوق کے مطابق ہوتی ہے، لہٰذا جب تک آپ کچھ اور فیصلہ نہ کریں، سیلز والے سیلز دیکھتے ہیں اور سپورٹ والے سپورٹ۔
AI لیئر (دونوں ماڈیولز)
- آن بورڈنگ کوپائلٹ جو ایپ کے اندر “میں کیسے…” والے سوالات کے جواب دیتا ہے۔
- ٹکٹ کے پیغام کا ایک کلک میں ترجمہ (آپ کی اپنی AI کلید کے ساتھ)۔
- ٹکٹس پر آپ کی نالج بیس پر مبنی AI مسودہ جوابات، استعمال شدہ مضامین کی فہرست کے ساتھ — بھیجنے سے پہلے آپ کا ایجنٹ ان کا جائزہ لیتا ہے (آپ کی اپنی AI کلید کے ساتھ)۔