Налаштування WhatsApp

Підключіть номер WhatsApp Вашої компанії до NGCRM: повідомлення клієнтів надходять як звернення, а Ваша команда відповідає безпосередньо зі звернення.

Що Вам знадобиться

• Номер WhatsApp Business у постачальника послуг WhatsApp (наприклад, Twilio).
• Від постачальника: номер відправника, ключ API та ID облікового запису WhatsApp Business.

Підключіть свій номер

1. На верхній панелі виберіть організацію, якій належить номер.
2. Відкрийте Налаштування → Комунікація → WhatsApp.
3. Увімкніть Увімкнути канал WhatsApp, виберіть постачальника та введіть номер відправника, ключ API та ID облікового запису WhatsApp Business. Ключ API зберігається в зашифрованому вигляді.
4. Скопіюйте Адреса для вхідних повідомлень (webhook) у консоль Вашого постачальника.
5. Натисніть Перевірити з’єднання.

Відтоді повідомлення WhatsApp від Ваших клієнтів з’являються як звернення в Helpdesk.

Заувага

Довільну відповідь можна надіслати лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. Поза цим вікном можна надіслати лише схвалений шаблон і лише з явної згоди клієнта.

Потрібна допомога?

Напишіть на support@ngcrm.ai, і ми допоможемо підключити номер.