Модулі — CRM і Helpdesk

NGCRM модульний: увімкніть CRM, Helpdesk або обидва. Кожен тариф містить повну функціональність увімкнених Вами модулів.

CRM (продажі)

Контакти й організації — одна спільна адресна книга для всієї команди.
Ліди й угоди — воронка продажів, етапи, активності та нагадування.
Розмови — листування у WhatsApp та електронною поштою, прив’язане до контактів і угод.

Helpdesk (підтримка)

Заявки — з WhatsApp, електронної пошти або клієнтського порталу.
База знань — внутрішні статті, які Ваші співробітники шукають і вставляють у відповіді на заявки.
Клієнтський портал — простір у Вашому фірмовому стилі, де клієнти відстежують свої заявки.

Спільна робота

Модулі використовують спільні контакти, розмови та ШІ-шар. Повідомлення у WhatsApp може стати угодою для відділу продажів або заявкою для підтримки — ті самі вхідні, за один клік. Видимість між модулями визначається правами кожного користувача, тож продажі бачать продажі, а підтримка бачить підтримку, якщо Ви не вирішите інакше.

ШІ-шар (обидва модулі)

Помічник для початку роботи, який відповідає на запитання «як мені…» просто в застосунку.
Переклад повідомлення в заявці одним кліком (з Вашим власним ШІ-ключем).
Чернетки відповідей на заявки від ШІ на основі Вашої бази знань зі списком використаних статей — Ваш співробітник перевіряє їх перед надсиланням (з Вашим власним ШІ-ключем).