Podešavanje WhatsAppa

Povežite WhatsApp broj svoje firme sa NGCRM-om: poruke kupaca stižu kao tiketi, a Vaš tim odgovara direktno iz tiketa.

Šta Vam je potrebno

• WhatsApp Business broj kod provajdera WhatsApp usluge (npr. Twilio).
• Od provajdera: broj pošiljaoca, API ključ i ID WhatsApp Business naloga.

Povežite svoj broj

1. U gornjoj traci izaberite organizaciju kojoj broj pripada.
2. Otvorite Podešavanja → Komunikacija → WhatsApp.
3. Uključite Uključite WhatsApp kanal, izaberite provajdera i unesite broj pošiljaoca, API ključ i ID WhatsApp Business naloga. API ključ se čuva šifrovan.
4. Kopirajte Adresa za dolazne poruke (webhook) u konzolu svog provajdera.
5. Kliknite Testirajte konekciju.

Od tada se WhatsApp poruke Vaših kupaca pojavljuju kao tiketi u Helpdesku.

Napomena

Slobodan odgovor možete poslati samo u roku od 24 sata od poslednje poruke kupca. Van tog perioda možete poslati samo odobreni šablon, i to samo uz izričitu saglasnost kupca.

Potrebna Vam je pomoć?

Pišite na support@ngcrm.ai i pomoći ćemo Vam da povežete broj.