Konfigurimi i WhatsApp

Lidhni numrin e WhatsApp të kompanisë suaj me NGCRM: mesazhet e klientëve vijnë si kërkesa dhe ekipi juaj përgjigjet drejtpërdrejt nga kërkesa.

Çfarë ju nevojitet

• Një numër WhatsApp Business te një ofrues shërbimesh WhatsApp (p.sh. Twilio).
• Nga ofruesi: numri i dërguesit, çelësi API dhe ID-ja e llogarisë WhatsApp Business.

Lidhni numrin tuaj

1. Në shiritin e sipërm, zgjidhni organizatën së cilës i përket numri.
2. Hapni Cilësimet → Komunikimi → WhatsApp.
3. Aktivizoni Aktivizoni kanalin WhatsApp, zgjidhni ofruesin dhe vendosni numrin e dërguesit, çelësin API dhe ID-në e llogarisë WhatsApp Business. Çelësi API ruhet i enkriptuar.
4. Kopjoni Adresa për mesazhet hyrëse (webhook) në konsolën e ofruesit tuaj.
5. Klikoni Testoni lidhjen.

Që atëherë, mesazhet WhatsApp të klientëve tuaj shfaqen si kërkesa në Helpdesk.

Shënim

Një përgjigje e lirë mund të dërgohet vetëm brenda 24 orëve nga mesazhi i fundit i klientit. Jashtë kësaj periudhe mund të dërgoni vetëm një shabllon të miratuar dhe vetëm me pëlqimin e shprehur të klientit.

Ju nevojitet ndihmë?

Shkruani në support@ngcrm.ai dhe do t’ju ndihmojmë ta lidhni numrin.