Configurarea WhatsApp
Conectați numărul de WhatsApp al companiei dvs. la NGCRM: mesajele clienților sosesc ca tichete, iar echipa dvs. răspunde direct din tichet.
De ce aveți nevoie
- Un număr WhatsApp Business la un furnizor de servicii WhatsApp (de exemplu Twilio).
- De la furnizor: numărul expeditorului, cheia API și ID-ul contului WhatsApp Business.
Conectați-vă numărul
- În bara de sus, selectați organizația căreia îi aparține numărul.
- Deschideți Setări → Comunicare → WhatsApp.
- Activați Activare canal WhatsApp, alegeți furnizorul și introduceți numărul expeditorului, cheia API și ID-ul contului WhatsApp Business. Cheia API este stocată criptat.
- Copiați Adresă pentru mesaje primite (webhook) în consola furnizorului dvs.
- Faceți clic pe Testare conexiune.
De atunci, mesajele WhatsApp ale clienților dvs. apar ca tichete în Helpdesk.
Aveți nevoie de ajutor?
Scrieți la support@ngcrm.ai și vă ajutăm să vă conectați numărul.