Oppsett av WhatsApp

Koble bedriftens WhatsApp-nummer til NGCRM: kundenes meldinger kommer inn som saker, og teamet ditt svarer direkte fra saken.

Dette trenger du

• Et WhatsApp Business-nummer hos en leverandør av WhatsApp-tjenester (for eksempel Twilio).
• Fra leverandøren: avsendernummeret, API-nøkkelen og ID-en til WhatsApp Business-kontoen.

Koble til nummeret ditt

1. Velg i den øverste linjen organisasjonen nummeret tilhører.
2. Åpne Innstillinger → Kommunikasjon → WhatsApp.
3. Slå på Aktiver WhatsApp-kanal, velg leverandør og skriv inn avsendernummeret, API-nøkkelen og ID-en til WhatsApp Business-kontoen. API-nøkkelen lagres kryptert.
4. Kopier Adresse for innkommende meldinger (webhook) til leverandørens konsoll.
5. Klikk på Test tilkobling.

Fra da av vises kundenes WhatsApp-meldinger som saker i Helpdesk.

Merk

Et fritt svar kan bare sendes innen 24 timer etter kundens siste melding. Utenfor dette tidsrommet kan du bare sende en godkjent mal, og bare med kundens uttrykkelige samtykke.

Trenger du hjelp?

Skriv til support@ngcrm.ai, så hjelper vi deg med å koble til nummeret.