Moduler — CRM & Helpdesk

NGCRM er modulbasert: aktiver CRM, Helpdesk eller begge. Hver plan inkluderer den fulle funksjonaliteten i modulene du aktiverer.

CRM (salg)

• Kontakter & organisasjoner — én felles adressebok for hele teamet.
• Leads & avtaler — pipelinevisning, faser, aktiviteter og påminnelser.
• Samtaler — WhatsApp- og e-posttråder knyttet til kontakter og avtaler.

Helpdesk (støtte)

• Saker — fra WhatsApp, e-post eller kundeportalen.
• Kunnskapsbase — interne artikler som medarbeiderne dine søker i og setter inn i svar på saker.
• Kundeportal — et område med din merkevare der kundene dine følger sakene sine.

Samspill

Modulene deler kontakter, samtaler og AI-laget. En WhatsApp-melding kan bli en avtale for salg eller en sak for støtte — samme innboks, ett klikk unna. Synligheten på tvers av moduler følger hver brukers rettigheter, slik at salg ser salg og støtte ser støtte, med mindre du bestemmer noe annet.

AI-lag (begge moduler)

• Onboarding-copilot som svarer på «hvordan gjør jeg …»-spørsmål i appen.
• Oversettelse av en saksmelding med ett klikk (med din egen AI-nøkkel).
• AI-utkast til svar på saker basert på kunnskapsbasen din, med oversikt over artiklene som er brukt — medarbeideren din går gjennom utkastet før det sendes (med din egen AI-nøkkel).