Moduļi — CRM un Helpdesk

NGCRM ir modulārs: ieslēdziet CRM, Helpdesk vai abus. Katrs plāns ietver ieslēgto moduļu pilnu funkcionalitāti.

CRM (pārdošana)

• Kontakti un organizācijas — viena kopīga adrešu grāmata visai komandai.
• Interesenti un darījumi — pārdošanas piltuves skats, posmi, aktivitātes un atgādinājumi.
• Sarunas — WhatsApp un e-pasta sarakstes, piesaistītas kontaktiem un darījumiem.

Helpdesk (atbalsts)

• Pieteikumi — no WhatsApp, e-pasta vai klientu portāla.
• Zināšanu bāze — iekšēji raksti, ko Jūsu darbinieki meklē un ievieto atbildēs uz pieteikumiem.
• Klientu portāls — zīmola noformējuma vide, kurā Jūsu klienti seko saviem pieteikumiem.

Kopdarbība

Moduļi koplieto kontaktus, sarunas un AI slāni. WhatsApp ziņa var kļūt par darījumu pārdošanai vai pieteikumu atbalstam — viena iesūtne, viena klikšķa attālumā. Redzamība starp moduļiem atbilst katra lietotāja tiesībām, tāpēc pārdošana redz pārdošanu un atbalsts redz atbalstu, ja vien Jūs neizlemjat citādi.

AI slānis (abi moduļi)

• Ievadīšanas palīgs, kas lietotnē atbild uz jautājumiem „kā es varu…”.
• Pieteikuma ziņas tulkojums ar vienu klikšķi (ar Jūsu AI atslēgu).
• Uz Jūsu zināšanu bāzi balstīti AI atbilžu melnraksti pieteikumiem, norādot izmantotos rakstus — Jūsu darbinieks tos pārskata pirms nosūtīšanas (ar Jūsu AI atslēgu).