Moduliai — CRM ir Helpdesk

NGCRM yra modulinis: įjunkite CRM, Helpdesk arba abu. Kiekvienas planas apima visą įjungtų modulių funkcionalumą.

CRM (pardavimai)

• Kontaktai ir organizacijos — viena bendra adresų knyga visai komandai.
• Potencialūs klientai ir sandoriai — pardavimų piltuvo vaizdas, etapai, veiklos ir priminimai.
• Pokalbiai — WhatsApp ir el. pašto susirašinėjimai, susieti su kontaktais ir sandoriais.

Helpdesk (palaikymas)

• Užklausos — iš WhatsApp, el. pašto arba klientų portalo.
• Žinių bazė — vidiniai straipsniai, kuriuos Jūsų darbuotojai ieško ir įterpia į atsakymus į užklausas.
• Klientų portalas — Jūsų prekės ženklo erdvė, kurioje klientai seka savo užklausas.

Bendras darbas

Moduliai dalijasi kontaktais, pokalbiais ir AI sluoksniu. WhatsApp žinutė gali tapti sandoriu pardavimams arba užklausa palaikymui — tie patys gautieji, vieno spustelėjimo atstumu. Matomumas tarp modulių atitinka kiekvieno naudotojo teises, todėl pardavimai mato pardavimus, o palaikymas mato palaikymą, nebent nuspręsite kitaip.

AI sluoksnis (abu moduliai)

• Pradžios asistentas, kuris programoje atsako į klausimus „kaip man…“.
• Užklausos žinutės vertimas vienu spustelėjimu (su Jūsų AI raktu).
• Jūsų žinių baze pagrįsti AI atsakymų juodraščiai užklausoms, nurodant panaudotus straipsnius — Jūsų darbuotojas juos peržiūri prieš išsiųsdamas (su Jūsų AI raktu).