Модульдер — CRM және Helpdesk

NGCRM модульдік құрылымда: CRM-ді, Helpdesk-ті немесе екеуін де қосыңыз. Әр тариф Сіз қосқан модульдердің толық функционалын қамтиды.

CRM (сату)

• Контактілер мен ұйымдар — бүкіл командаға ортақ бір мекенжай кітабы.
• Лидтер мен мәмілелер — сату воронкасының көрінісі, кезеңдер, әрекеттер және еске салғыштар.
• Әңгімелер — контактілер мен мәмілелерге байланысты WhatsApp және электрондық пошта хат алмасулары.

Helpdesk (қолдау)

• Тикеттер — WhatsApp-тан, электрондық поштадан немесе клиент порталынан.
• Білім қоры — қызметкерлеріңіз іздеп, тикет жауаптарына қоятын ішкі мақалалар.
• Клиент порталы — клиенттеріңіз өз тикеттерін бақылайтын, Сіздің брендіңіздегі кеңістік.

Бірлескен жұмыс

Модульдер контактілерді, әңгімелерді және AI қабатын ортақ пайдаланады. WhatsApp хабарламасы сату үшін мәмілеге немесе қолдау үшін тикетке айнала алады — бір кіріс жәшігі, бір рет басу ғана. Модульаралық көріну әр пайдаланушының құқықтарына сәйкес келеді, сондықтан Сіз басқаша шешпесеңіз, сату бөлімі сатуды, қолдау бөлімі қолдауды көреді.

AI қабаты (екі модульде де)

• Қолданба ішінде „қалай…” деген сұрақтарға жауап беретін танысу көмекшісі (copilot).
• Тикет хабарламасын бір рет басу арқылы аудару (өз AI кілтіңізбен).
• Білім қорына негізделген, пайдаланылған мақалаларды көрсететін тикеттерге AI жауап жобалары — қызметкеріңіз жіберер алдында тексереді (өз AI кілтіңізбен).