Configurazione di WhatsApp
Colleghi il numero WhatsApp della Sua azienda a NGCRM: i messaggi dei clienti arrivano come ticket e il Suo team risponde direttamente dal ticket.
Cosa Le serve
- Un numero WhatsApp Business presso un fornitore di servizi WhatsApp (ad esempio Twilio).
- Dal Suo fornitore: il numero mittente, la chiave API e l’ID dell’account WhatsApp Business.
Colleghi il Suo numero
- Nella barra superiore, selezioni l’organizzazione a cui appartiene il numero.
- Apra Impostazioni → Comunicazione → WhatsApp.
- Attivi Abiliti canale WhatsApp, scelga il fornitore e inserisca il numero mittente, la chiave API e l’ID dell’account WhatsApp Business. La chiave API viene salvata cifrata.
- Copi l’Indirizzo per i messaggi in arrivo (webhook) nella console del Suo fornitore.
- Clicchi su Verifichi connessione.
Da quel momento i messaggi WhatsApp dei Suoi clienti compaiono come ticket nell’Helpdesk.
Ha bisogno di aiuto?
Scriva a support@ngcrm.ai e La aiuteremo a collegare il Suo numero.