WhatsApp beállítása

Kapcsolja össze cége WhatsApp-számát az NGCRM-mel: az ügyfelek üzenetei jegyként érkeznek, csapata pedig közvetlenül a jegyből válaszol.

Amire szüksége van

• Egy WhatsApp Business-szám egy WhatsApp-szolgáltatónál (például Twilio).
• A szolgáltatótól: a feladó száma, az API-kulcs és a WhatsApp Business-fiók azonosítója.

Kapcsolja össze a számát

1. A felső sávban válassza ki azt a szervezetet, amelyhez a szám tartozik.
2. Nyissa meg: Beállítások → Kommunikáció → WhatsApp.
3. Kapcsolja be: WhatsApp csatorna engedélyezése, válassza ki a szolgáltatót, és adja meg a feladó számát, az API-kulcsot és a WhatsApp Business-fiók azonosítóját. Az API-kulcsot titkosítva tároljuk.
4. Másolja be a Cím a bejövő üzenetekhez (webhook) mezőt a szolgáltató konzoljába.
5. Kattintson a Kapcsolat tesztelése gombra.

Ettől kezdve ügyfelei WhatsApp-üzenetei jegyként jelennek meg a Helpdeskben.

Megjegyzés

Szabad szöveges választ csak az ügyfél utolsó üzenetétől számított 24 órán belül küldhet. Ezen kívül csak jóváhagyott sablont küldhet, és csak az ügyfél kifejezett hozzájárulásával.

Segítségre van szüksége?

Írjon a support@ngcrm.ai címre, és segítünk összekapcsolni a számát.