הגדרת WhatsApp
חברו את מספר ה-WhatsApp של החברה שלכם ל-NGCRM: הודעות הלקוחות מגיעות כפניות, והצוות שלכם עונה ישירות מתוך הפנייה.
מה צריך
- מספר WhatsApp Business אצל ספק שירותי WhatsApp (למשל Twilio).
- מהספק: מספר השולח, מפתח ה-API ומזהה חשבון WhatsApp Business.
חברו את המספר
- בסרגל העליון, בחרו את הארגון שאליו שייך המספר.
- פתחו את Settings → Communication → WhatsApp (ממשק האפליקציה באנגלית).
- הפעילו את Enable WhatsApp channel, בחרו את הספק והזינו את מספר השולח, מפתח ה-API ומזהה חשבון WhatsApp Business. מפתח ה-API נשמר מוצפן.
- העתיקו את Address for incoming messages (webhook) למסוף של הספק.
- לחצו על Test connection.
מאותו רגע הודעות ה-WhatsApp של הלקוחות שלכם מופיעות כפניות ב-Helpdesk.
צריכים עזרה?
כתבו אל support@ngcrm.ai ונעזור לכם לחבר את המספר.