Premiers pas

NGCRM est un CRM + Helpdesk qui vit là où se trouvent vos clients : sur WhatsApp. Ce guide vous mène de zéro à votre première conversation avec un client.

Créez votre compte

Il existe trois façons de vous inscrire — choisissez celle qui vous semble la plus naturelle :

Sur le web : rendez-vous sur ngcrm.ai, cliquez sur Commencer gratuitement, saisissez le nom de votre entreprise, votre e-mail et votre pays, puis confirmez votre adresse e-mail.

Avec Facebook : sur la page d’inscription, cliquez sur le bouton Facebook. Nous ne recevons que votre nom et votre adresse e-mail. La première fois, vous confirmez encore votre e-mail ; ensuite, la connexion se fait en un clic.

Sur WhatsApp : envoyez-nous simplement un message. Notre assistant IA vous pose quelques questions (entreprise, pays, activité) et ouvre le compte pour vous — vous recevez un lien de connexion dans la même conversation.

L’assistant de première connexion

Lors de votre première connexion, un court assistant en 4 étapes vous guide à travers les points suivants (chaque étape peut être ignorée) :

1. Organisation — les coordonnées de votre entreprise.
2. Image de marque — nom du portail, logo et adresse web.
3. Équipe — invitez vos collègues par e-mail (2 utilisateurs sont gratuits pour toujours).
4. Canaux — connectez WhatsApp et l’e-mail.

Vous pourrez modifier tout cela plus tard dans les Paramètres.

Votre premier « déclic »

Connectez votre numéro WhatsApp (mode d’emploi) et demandez à un client de vous écrire — la conversation arrive dans votre boîte de réception, liée à un contact, prête à devenir une affaire ou un ticket. C’est tout l’intérêt.