Configuración de WhatsApp

Conecte el número de WhatsApp de su empresa con NGCRM: los mensajes de los clientes llegan como tickets y su equipo responde directamente desde el ticket.

Qué necesita

• Un número de WhatsApp Business en un proveedor de servicios de WhatsApp (por ejemplo, Twilio).
• De su proveedor: el número remitente, la clave API y el ID de la cuenta de WhatsApp Business.

Conecte su número

1. En la barra superior, seleccione la organización a la que pertenece el número.
2. Vaya a Ajustes → Comunicación → WhatsApp.
3. Active Habilitar el canal de WhatsApp, elija el proveedor e introduzca el número remitente, la clave API y el ID de la cuenta de WhatsApp Business. La clave API se guarda cifrada.
4. Copie la Dirección para mensajes entrantes (webhook) en la consola de su proveedor.
5. Haga clic en Probar conexión.

A partir de entonces, los mensajes de WhatsApp de sus clientes aparecen como tickets en el Helpdesk.

Nota

Solo puede enviar una respuesta libre dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Fuera de ese plazo solo puede enviar una plantilla aprobada, y solo con el consentimiento expreso del cliente.

¿Necesita ayuda?

Escriba a support@ngcrm.ai y le ayudaremos a conectar su número.