Opsætning af WhatsApp

Forbind din virksomheds WhatsApp-nummer med NGCRM: kundernes beskeder kommer ind som sager, og dit team svarer direkte fra sagen.

Det skal du bruge

• Et WhatsApp Business-nummer hos en udbyder af WhatsApp-tjenester (f.eks. Twilio).
• Fra din udbyder: afsendernummeret, API-nøglen og WhatsApp Business-kontoens ID.

Forbind dit nummer

1. Vælg i den øverste bjælke den organisation, nummeret hører til.
2. Åbn Indstillinger → Kommunikation → WhatsApp.
3. Slå Aktiver WhatsApp-kanal til, vælg udbyderen, og indtast afsendernummeret, API-nøglen og WhatsApp Business-kontoens ID. API-nøglen gemmes krypteret.
4. Kopiér Adresse til indgående beskeder (webhook) til din udbyders konsol.
5. Klik på Test forbindelse.

Herefter vises dine kunders WhatsApp-beskeder som sager i Helpdesk.

Note

Et frit svar kan kun sendes inden for 24 timer efter kundens seneste besked. Uden for dette tidsrum kan du kun sende en godkendt skabelon og kun med kundens udtrykkelige samtykke.

Brug for hjælp?

Skriv til support@ngcrm.ai, så hjælper vi dig med at forbinde dit nummer.