Moduler — CRM & Helpdesk

NGCRM er modulopbygget: aktivér CRM, Helpdesk eller begge. Hver plan indeholder den fulde funktionalitet i de moduler, du aktiverer.

CRM (salg)

• Kontakter & organisationer — én fælles adressebog for hele teamet.
• Leads & handler — pipelinevisning, faser, aktiviteter og påmindelser.
• Samtaler — WhatsApp- og e-mailtråde knyttet til kontakter og handler.

Helpdesk (support)

• Sager — fra WhatsApp, e-mail eller kundeportalen.
• Vidensbase — interne artikler, som dine medarbejdere søger i og indsætter i svar på sager.
• Kundeportal — et område med din branding, hvor dine kunder følger deres sager.

Samarbejde

Modulerne deler kontakter, samtaler og AI-laget. En WhatsApp-besked kan blive til en handel for salg eller en sag for support — samme indbakke, ét klik fra hinanden. Synligheden på tværs af moduler følger den enkelte brugers rettigheder, så salg ser salg, og support ser support, medmindre du beslutter andet.

AI-lag (begge moduler)

• Onboarding-copilot, der besvarer »hvordan gør jeg…«-spørgsmål i appen.
• Oversættelse af en besked i en sag med ét klik (med din egen AI-nøgle).
• AI-udkast til svar på sager baseret på din vidensbase, med angivelse af de anvendte artikler — din medarbejder gennemgår udkastet før afsendelse (med din egen AI-nøgle).