إعداد WhatsApp
اربطوا رقم WhatsApp الخاص بشركتكم بـ NGCRM: تصل رسائل العملاء كتذاكر، ويرد فريقكم مباشرة من التذكرة.
ما تحتاجون إليه
- رقم WhatsApp Business لدى مزوّد خدمات WhatsApp (مثل Twilio).
- من المزوّد: رقم المرسِل ومفتاح API ومعرّف حساب WhatsApp Business.
اربطوا رقمكم
- في الشريط العلوي، اختاروا المؤسسة التي يتبع لها الرقم.
- افتحوا Settings → Communication → WhatsApp (واجهة التطبيق باللغة الإنجليزية).
- فعّلوا Enable WhatsApp channel، واختاروا المزوّد، وأدخلوا رقم المرسِل ومفتاح API ومعرّف حساب WhatsApp Business. يُحفظ مفتاح API مشفّرًا.
- انسخوا Address for incoming messages (webhook) إلى لوحة تحكم المزوّد.
- انقروا على Test connection.
منذ ذلك الحين تظهر رسائل WhatsApp من عملائكم كتذاكر في Helpdesk.
هل تحتاجون إلى مساعدة؟
راسلونا على support@ngcrm.ai وسنساعدكم في ربط رقمكم.