Модулиуд — CRM ба Helpdesk

NGCRM нь модульчлагдсан: CRM, Helpdesk эсвэл хоёуланг нь идэвхжүүлнэ үү. Багц бүр таны идэвхжүүлсэн модулиудын бүрэн боломжийг агуулна.

CRM (борлуулалт)

• Харилцагчид ба байгууллагууд — бүх багт зориулсан нэг нийтлэг хаягийн дэвтэр.
• Боломжит үйлчлүүлэгч ба хэлцлүүд — борлуулалтын шугамын харагдац, үе шат, үйл ажиллагаа болон сануулга.
• Харилцан ярианууд — харилцагч, хэлцэлтэй холбогдсон WhatsApp болон имэйлийн яриа.

Helpdesk (дэмжлэг)

• Тасалбарууд — WhatsApp, имэйл эсвэл үйлчлүүлэгчийн порталаас.
• Мэдлэгийн сан — ажилтнууд тань хайж, тасалбарын хариултад оруулдаг дотоод нийтлэлүүд.
• Үйлчлүүлэгчийн портал — үйлчлүүлэгчид тань тасалбараа хянадаг, таны брэндтэй орон зай.

Хамтын ажиллагаа

Модулиуд харилцагч, харилцан яриа болон AI давхаргаа хуваалцдаг. WhatsApp мессеж борлуулалтын хэлцэл эсвэл дэмжлэгийн тасалбар болж болно — нэг inbox, ганцхан товшилтын зайтай. Модуль хоорондын харагдац нь хэрэглэгч бүрийн эрхийг дагадаг тул та өөрөөр шийдээгүй бол борлуулалтынхан борлуулалтыг, дэмжлэгийнхэн дэмжлэгийг хардаг.

AI давхарга (хоёр модульд)

• Аппын дотор „хэрхэн … вэ” гэсэн асуултад хариулдаг танилцуулах туслах (copilot).
• Тасалбарын мессежийг нэг товшилтоор орчуулах (өөрийн AI түлхүүрээр).
• Мэдлэгийн сан дээр тулгуурласан, ашигласан нийтлэлүүдийг жагсаасан тасалбарын AI хариултын ноорог — илгээхээс өмнө ажилтан тань хянана (өөрийн AI түлхүүрээр).